ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvanı: CAN BAYKAL

Adres: Mudanya / Bursa

2. ÜRÜN VE HİZMETLERE DAİR BİLGİLER

Müşterilerimizin CRAFTIO 3D üzerinden sipariş ettiği 3D baskı, tasarım ve/veya diğer hizmetlerin temel özellikleri (malzeme cinsi, ölçü, renk, yüzey kalitesi vb.) ürün veya hizmet açıklamalarında ve sipariş detay sayfasında açıkça belirtilmiştir. Satın alınan ürünün fiyatı, KDV dahil toplam tutarı, ödeme yöntemi ve tahmini teslimat bilgileri siparişin son aşamasında müşteriye sunulmaktadır.

3. TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

Üretim ve Kargoya Teslim Süresi: Ürünler, siparişin onaylanmasından, 3D modelin baskıya hazır hale gelmesinden ve ödemenin alınmasından itibaren ürünün karmaşıklığı ve yoğunluğa bağlı olarak ortalama [Örnek: 5-15 iş günü] içinde üretimi tamamlanarak kargoya verilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve müşterinin bulunduğu adrese bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti alıcıya ait olup, siparişin toplam tutarına eklenerek ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir. Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.
Siparişin teslim edileceği adresin doğruluğundan ve teslimat sırasında adreste bulunmaktan müşteri sorumludur.

4. CAYMA HAKKI (ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

Genel Kural: Müşteriler, standart ürün ve hizmetler için 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
İstisnai Durum (Özel Üretim 3D Baskı):
- "Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler" (yani, müşterinin yüklediği 3D modele veya verdiği özel tasarıma göre üretilen tüm 3D baskı ürünleri), Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamındadır.
- Bu nedenle, özel siparişle üretilen 3D baskı ve tasarım hizmetlerinin tamamlanmış çıktılarında cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma Hakkının Kullanımı (Varsa Standart Ürünler İçin): Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kullanımı için [E-posta adresinizi veya WhatsApp numaranızı buraya yazınız] üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı, kusurlu veya hasarlı ürünler hariç).

5. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Kusurlu/Hatalı Üretim: Üretim hatası, sipariş edilen malzeme/renkten farklılık veya baskı kalitesinde kabul edilemez bir kusur bulunması durumunda, ürünler CRAFTIO 3D İade ve Değişim Politikası doğrultusunda iade alınabilir veya değiştirilebilir. Bu durumda kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün ücreti yasal süre olan 14 gün içinde (genellikle 7 iş günü hedeflenerek) ödeme yaptığınız araca (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir.

6. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM SÜRECİ

Müşterilerimiz, 3D baskı kalitesi, teslimat veya hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet ve önerilerini aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize iletebilirler:

📧 E-Posta: craftio3d@gmail.com

🌍 Web Sitesi: www.craftio3d.com

7. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında ortaya çıkabilecek ihtilaflarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin ikamet ettiği yer veya Satıcının bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. ONAY VE KABUL

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve özellikle 4. maddede belirtilen özel üretim ürünlerde cayma hakkı istisnasını kabul ettiğini beyan eder.

📌 Sipariş onaylandığında, bu formda yer alan tüm maddeler müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.