Genel Şartlar

CRAFTIO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerinizin iade veya değişim talebinde bulunabilmeniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

• Özel üretim ve kişiye özel üretilen 3D baskı ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak ürün üretiminde veya teslimat sürecinde kaynaklanan bir hata varsa değişim sağlanabilir.

• Kargo sırasında hasar gören ürünler için, teslimat anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

İade Süreci

1. İade talebi oluşturun: İade talebiniz için bizimle E-POSTA üzerinden iletişime geçin.

2. Ürünü kargoya verin: Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde geri gönderin.

3. Ücret iadesi: Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.

Not: Kargo ücreti yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde CRAFTIO tarafından karşılanır. Diğer iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

Değişim Süreci

• Ürün değişimi, yalnızca aynı ürünün stokta bulunması halinde yapılabilir.

• Değişim talepleriniz için bizimle E-POSTA üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

 

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır:

• Özel siparişle üretilmiş 3D baskı ürünler

• Kişiselleştirilmiş veya isim yazılmış ürünler

• Hijyenik sebeplerle kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

 

İletişim Bilgileri

İade ve değişim taleplerinizle ilgili bizimle iletişime geçmek için:

📧 E-Posta: craftio3d@gmail.com

Bu politika, CRAFTIO tarafından güncellenebilir. Güncellemelerden haberdar olmak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret edebilirsiniz.